Conditions du Service de Réparation
Dernière révision : 18 mai 2026
Les présentes Conditions régissent l'accès et l'utilisation du service de réparation et de restauration artisanale de chaussures DLS- (le « Service de réparation ») disponible via le site www.dls.it. L'envoi d'une demande de réparation implique la lecture et l'acceptation intégrale des présentes Conditions, ainsi que des Conditions d'utilisation du Site et des Conditions générales de vente en ligne.
1. Description du Service de réparation
Le Service de réparation de DLS- offre aux Utilisateurs la possibilité de confier leurs chaussures aux maîtres artisans de l'atelier de Monte San Pietrangeli pour les interventions suivantes :
- nettoyage en profondeur et restauration esthétique ;
- réparation de la semelle (collage, remplacement partiel ou total) ;
- interventions sur le talon ;
- réparation ou remplacement de lacets, boucles et accessoires ;
- hydrofugation et traitements protecteurs du cuir ;
- autres interventions personnalisées, à définir en accord avec l'équipe artisanale.
Le Service de réparation s'applique exclusivement aux chaussures DLS-. La Société se réserve le droit d'évaluer, au cas par cas, la faisabilité technique de chaque intervention et de refuser les demandes qui ne satisfont pas aux conditions minimales d'ouvrabilité.
2. Comment activer le Service de réparation
2.1 Demande en ligne
L'Utilisateur accède à la section « Réparation » du Site, remplit le formulaire de demande en indiquant : (i) le modèle et la saison de la chaussure ; (ii) le type d'intervention souhaitée ; (iii) une description du dommage ou de l'usure ; (iv) une documentation photographique.
2.2 Évaluation et devis
Après réception de la demande, l'équipe DLS- effectuera une évaluation préliminaire et transmettra à l'Utilisateur, dans les 5 jours ouvrables, un devis indicatif. Le devis définitif ne pourra être confirmé qu'après réception physique de la chaussure à l'atelier.
2.3 Confirmation et expédition
Après l'acceptation du devis préliminaire par l'Utilisateur, la Société fournira les instructions pour l'expédition de la chaussure à l'atelier. Le Contrat de réparation est conclu avec la Confirmation d'Acceptation envoyée par la Société par e-mail après la réception et l'inspection physique de la chaussure.